#AI 工作流

用固定样本、来源依据和人工接管规则，验收 AI 客服、工单与知识问答试点。

Google 发布 Gemini 实时语音和转写模型后，小团队不应直接替换客服。先用一个具体场景、脱敏样本和人工接管，判断语音工作流是否值得试点。

Jev 这类决策型模型适合有限选项中的分流与风险标记。小团队应先用一个真实流程、脱敏样本和人工接管跑通，而不是把热点模型直接接进生产。